Un patron se uită în telefon, își caută firma și se vede pe locul 2. Un client de-al lui, care stă la trei kilometri, caută același lucru și îl vede pe 9. Amândoi au dreptate. Google nu ține o listă cu firme; calculează un răspuns pentru locul din care întrebi.
Asta schimbă complet întrebarea. Nu „pe ce loc sunt”, ci „în care părți din oraș nu mă găsește nimeni”.
Trei lucruri decid ordinea
Google le numește el însuși, în documentația pentru firme: proximitate, relevanță și notorietate. Nu sunt un secret și nu sunt egale. Ce contează e că doar două dintre ele se pot mișca.
| Ce e | Se poate schimba? | În cât timp |
|---|---|---|
| Proximitatea — cât de aproape ești | Nu | — |
| Relevanța — categorie, atribute, servicii | Da | zile |
| Notorietatea — recenzii, ritm, mențiuni | Da, lent | luni |
Proximitatea nu se schimbă. Și e în regulă.
Nu-ți muți atelierul cu doi kilometri ca să prinzi un cartier. Dar dacă știi exact unde te pierzi, poți compensa acolo unde chiar se poate: o categorie secundară potrivită, un serviciu listat, o fotografie recentă din zona aia.
Firma de pe primul loc poate avea trei recenzii, în timp ce tu ai două sute. Numărul de recenzii nu ordonează clasamentul — îl ordonează cele trei lucruri de mai sus, luate împreună.
De ce o singură poziție nu-ți spune nimic
De asta măsurăm pe o grilă. Punem câte o căutare din 25 de puncte așezate la circa 1,3 km unul de altul și ne uităm ce iese din fiecare. Rezultatul nu e o cifră, e o hartă.
Ce faci mâine dimineață
- 1Verifică-ți categoria principală. E cea mai grea pârghie și cea mai des greșită.
- 2Completează atributele. O categorie poate avea până la 32; în categoria pe care am măsurat-o, mediana e 2.
- 3Listează serviciile, cu numele pe care le caută oamenii, nu cu cele din contabilitate.
- 4Cere recenzii constant, nu în valuri. Ritmul contează mai mult decât totalul.
- 5Măsoară din nou peste o lună, pe aceleași 25 de puncte. Altfel nu știi dacă a mers.