Operatorul datelor e operatorul serviciului iRecenzii, [email protected]. Pentru orice întrebare despre datele tale, scrie acolo.
Ce date atingem
Trei feluri, cu trei proveniențe diferite. Le ținem separate fiindcă și regulile sunt diferite.
| De unde vine | Ce e | De ce |
|---|---|---|
| De la tine | Numele, emailul, firma, telefonul dacă ni-l lași | Ca să ai cont și ca să te putem contacta |
| De la Google, cu acordul tău | Profilul firmei, recenziile primite, statisticile de afișare, datele site-ului | Ca să avem ce administra și ce măsura |
| Măsurate de noi | Poziția pe grilă, firmele din zonă, auditul de viteză | Ca să-ți arătăm unde stai |
Recenziile clienților tăi
O recenzie conține numele celui care a scris-o și textul lui. Sunt datele lui, nu ale tale și nu ale noastre. Aici tu ești cel care hotărăște ce se face cu ele, iar noi le prelucrăm în numele tău, pe instrucțiunile tale.
Practic: nu le vindem, nu le folosim ca să antrenăm nimic, nu le arătăm altui client și nu le ținem după ce închizi contul.
Pe ce temei
- Executarea contractului — pentru cont, abonament și tot ce face produsul.
- Consimțământul tău — pentru accesul la profilul de Google. Îl retragi când vrei, din contul tău de Google.
- Obligația legală — pentru facturi și evidența contabilă.
- Interesul legitim — pentru securitate: jurnalul de conectări și limitarea cererilor abuzive.
Cui dăm mai departe
Doar acestora, doar cât le trebuie ca să-și facă treaba, și fiecare cu contractul lui de prelucrare.
| Cine | Ce primește | De ce |
|---|---|---|
| Profilul tău, recenziile, statisticile, viteza site-ului. Pe site-ul găzduit de noi: adresa lui, harta paginilor și, doar de la vizitatorii care apasă „Accept”, datele de vizită din Google Analytics | Fără el nu avem ce administra. Accesul îl dai tu și îl retragi tu. Proprietățile de Analytics și Search Console ale site-ului găzduit stau pe contul nostru, ca să-ți arătăm cifrele în cont. | |
| IndexNow (Bing) | Adresele publice ale site-ului găzduit, la fiecare publicare | Anunță motoarele de căutare că pagina s-a schimbat. Nu primește nimic despre tine sau despre vizitatori. |
| ANAF | Codul fiscal (CUI) pe care îl scrii la datele de facturare | Aduce denumirea, numărul de la Registrul Comerțului și adresa sediului, ca să nu le scrii de mână. Serviciul e public; nu primește nimic altceva. |
| Apple | Codul de intrare dat de Apple pe iPhone, iar la ștergerea contului cererea de retragere | Doar dacă intri cu Apple din aplicația de iPhone. De la Apple primim numele și adresa de email — sau adresa ascunsă de Apple, dacă așa ai ales. Când îți ștergi contul, retragem și la Apple accesul dat aplicației. |
| DataForSEO | Cuvântul căutat, coordonatele, și numele firmei pentru mențiunile de pe web | Măsoară poziția pe grilă, firmele din zonă și mențiunile. Nu primește emailul, telefonul sau textul recenziilor. |
| Anthropic | Nota, textul recenziei, prenumele autorului și tonul ales de tine | Propune răspunsul. Nu primește datele tale de contact și nu învață din ce-i trimitem. |
| OpenAI | Nota, textul recenziei, prenumele autorului și tonul ales de tine | Rezerva când Anthropic nu răspunde. Aceleași date, același scop — propunerea de răspuns. |
| Stripe | Plata abonamentului | Datele cardului merg direct la ei. Noi nu le vedem și nu le stocăm niciodată. |
| FGO | Denumirea firmei, CUI-ul, adresa sediului cu localitatea și județul, și emailul de facturare | Emite factura fiscală după fiecare plată și o transmite în e-Factura (SPV). Primește doar ce scrie pe factură. |
| Resend | Adresa de email și textul mesajului | Trimite emailurile produsului. |
| SMSLink | Numărul de telefon al clientului tău și textul mesajului | Trimite SMS-ul. Nu primește altceva. |
| Inngest | Identificatorii analizei și ai chitanței | Pornește și reia analizele și factura fiscală. Nu primește conținut. |
| Cloudflare Turnstile | Adresa IP și semnele din browser ale celui care trimite formularul de contact | Verifică dacă cererea vine de la un om, ca inboxul de suport să nu fie umplut de roboți. Vorbește cu Cloudflare de când se deschide pagina de contact, nu doar la trimitere, și numai pe pagina aceea. Nu primește ce ai scris în formular. |
| Sentry | Mesajul erorii, ecranul pe care a apărut și identificatorul firmei tale | Ne spune că s-a stricat ceva înainte să ne scrii tu. Nu primește emailul, telefonul, recenziile sau ce scrii în formulare — le scoatem înainte să plece. Nu urmărește ce faci pe site. |
| Stocarea de fișiere | Rapoartele PDF și fotografiile pe care le urci tu | Stau pe serverele noastre, în Uniunea Europeană, până le ștergi. Dacă le mutăm la un furnizor, îl scriem aici. |
Nu avem instrumente de urmărire pe site-ul nostru. Fără Google Analytics, fără pixel de Facebook, fără hărți de clicuri. Pe site-ul pe care ți-l găzduim rulează Google Analytics, dar numai după ce vizitatorul apasă „Accept” pe bannerul de cookie-uri; până atunci scriptul nici nu se încarcă. Nu vindem date nimănui și nu o vom face — dacă asta s-ar schimba vreodată, ar fi o schimbare de termeni anunțată cu treizeci de zile înainte, nu o linie adăugată în tăcere aici.
Unde stau și cât
Serverele noastre sunt în Uniunea Europeană. Furnizorii din tabelul de mai sus pot prelucra și în afara ei, pe clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
| Ce | Cât ținem | De ce atât |
|---|---|---|
| Instantaneele analizei, cu recenzii cu tot | 90 de zile | Cât să vezi evoluția de la o lună la alta, nu mai mult |
| Jurnalul de conectări la cont | 365 de zile | Ca să poți vedea dacă a intrat cineva care nu trebuia |
| Datele contului și ale firmei | Cât ține contractul | Fără ele nu ai cont |
| Facturile | 10 ani | Ne obligă legea contabilă |
Adresa IP din jurnalul de conectări nu se păstrează întreagă: o trecem printr-o amprentă din care nu se poate reface. Ne spune „altă conexiune decât de obicei”, fără să te urmărească.
Ce poți cere
- Să vezi ce date avem despre tine, și să ți le trimitem într-un fișier, la cerere.
- Să corectăm ce e greșit.
- Să ștergem ce nu suntem obligați prin lege să păstrăm.
- Să ne opunem unei prelucrări întemeiate pe interes legitim.
- Să-ți retragi consimțământul pentru Google — direct din contul tău de Google, fără să ne întrebi.
Scrie-ne la [email protected] și îți răspundem în cel mult treizeci de zile. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți plânge la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Ai o întrebare despre ce scrie aici? Scrie-ne la [email protected] și îți răspunde un om.